Algemene voorwaarden

1. Definities

• PaintIQ / Wij / Ons: Nexorah Group B.V., KvK-nummer 42188205. PaintIQ is een product van Nexorah Group B.V. Sinds 5 oktober 2026 is Nexorah Group B.V. eigenaar van PaintIQ en exploiteert zij de dienst. Daarvoor werd PaintIQ aangeboden door Van Santen Verhuur B.V. (KvK 90923162).
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met PaintIQ een Overeenkomst aangaat voor het gebruik van de Dienst.
• Dienst: de online softwareapplicatie van PaintIQ waarmee schilders offertes opstellen, klanten beheren en gerelateerde administratieve taken uitvoeren, bereikbaar via paintiq.nl en bijbehorende subdomeinen.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Klant en PaintIQ voor het gebruik van de Dienst, inclusief deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid.
• Account: de persoonlijke werkomgeving van Klant binnen de Dienst, beschermd met een wachtwoord.
• Eindklant: een klant van de Klant voor wie de Klant met de Dienst offertes opstelt.
• Inhoud: alle data die Klant of zijn medewerkers in de Dienst invoeren of uploaden, waaronder klantgegevens, offertes, prijzen, foto's, bouwtekeningen, spraaknotities en bedrijfslogo.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Overeenkomst tussen PaintIQ en Klant en op elk gebruik van de Dienst. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Door registratie en/of gebruik van de Dienst aanvaardt Klant deze voorwaarden en het Privacybeleid.

3. De Dienst

PaintIQ biedt een online portaal waarmee schilders en kleine schildersbedrijven:

• Klantgegevens kunnen beheren;
• Werkopnames kunnen doen, waaronder het met AI herkennen van te schilderen onderdelen uit foto's, het uitlezen van bouwtekeningen/plattegronden en het inspreken van spraaknotities die automatisch worden uitgewerkt naar tekst;
• Foto's, tekeningen en spraaknotities kunnen bewaren als opnamedossier bij de offerte, binnen een opslaglimiet van 1 GB per Account. Bestanden worden bewaard zolang deze limiet niet is bereikt; bij een volle opslag gaat de AI-analyse gewoon door maar wordt het bestand niet in het dossier bewaard;
• Offertes kunnen opstellen met automatische berekening van uren, materiaal, verfverbruik en verpakkingen, opslagen en BTW;
• Offertes kunnen exporteren en downloaden als PDF, en opdrachtbevestigingen kunnen genereren;
• Projecten kunnen bijhouden inclusief nacalculatie (begroot versus werkelijk);
• Bedrijfsgegevens, tarieven, verfproducten en risico-instellingen kunnen configureren, ook met meerdere gebruikers per bedrijf.

PaintIQ levert de Dienst naar beste vermogen, maar verstrekt geen garantie dat de Dienst aan specifieke verwachtingen of doeleinden van Klant voldoet.

AI-uitkomsten zijn voorstellen. Onderdelen, maten, hoeveelheden, condities en teksten die door AI-functies worden herkend of gegenereerd zijn schattingen die de Klant vóór gebruik dient te controleren en waar nodig te corrigeren. Dit geldt ook voor spraaknotities: de transcriptie is een letterlijke uitwerking van wat is ingesproken, en uit een onduidelijke of onverstaanbare opname worden geen onderdelen herkend. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van offertes en andere uitingen richting zijn Eindklanten. PaintIQ kan aan het gebruik van AI-functies een redelijke gebruikslimiet (fair use) verbinden om misbruik te voorkomen.

De Dienst kan als webapp op een mobiel toestel worden gebruikt. Opnames die zonder internetverbinding worden vastgelegd, worden tijdelijk lokaal op het toestel van de Klant bewaard en gesynchroniseerd zodra er weer verbinding is. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn toestel.

4. Account en gebruik

Voor gebruik van de Dienst maakt Klant een Account aan. Klant draagt zelf verantwoordelijkheid voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor alle handelingen die onder zijn Account worden verricht.

Klant garandeert dat opgegeven gegevens juist en volledig zijn en dat hij gerechtigd is namens een eventuele rechtspersoon op te treden.

Klant zal de Dienst niet gebruiken op een wijze die in strijd is met wet- of regelgeving, de rechten van derden schendt, of de werking van de Dienst belemmert of overbelast.

5. Abonnement, prijs en betaling

De Dienst wordt aangeboden in staffels op basis van het aantal gebruikers (inlogs), tegen een maandelijks abonnementsbedrag exclusief BTW: €89 (1 gebruiker), €119 (2 t/m 5 gebruikers) en €149 (6 of meer gebruikers), tenzij anders overeengekomen of vermeld op paintiq.nl. PaintIQ kan tarieven aanpassen met inachtneming van een aankondigingstermijn van minimaal 30 dagen.

Betaling vindt plaats per maand vooraf via automatische incasso, creditcard of andere door PaintIQ aangeboden methoden, doorgaans verwerkt via Stripe of een vergelijkbare betaalprovider. Bij uitblijven van betaling kan PaintIQ na een herinnering de toegang tot de Dienst opschorten.

6. Proefperiode

PaintIQ biedt nieuwe Klanten een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens deze proefperiode heeft Klant volledige toegang tot de Dienst zonder betaling. De proefperiode eindigt automatisch; de einddatum is altijd zichtbaar in het portaal (Instellingen). Klant kan de proefperiode kosteloos beëindigen door zijn Account te verwijderen of door af te zien van betaling. Bij doorzetten van het abonnement gaat de betalingsverplichting in op de eerste dag na afloop van de proefperiode.

7. Looptijd en opzegging

Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd op maandbasis. Klant kan het abonnement op elk moment opzeggen via zijn Account of door een schriftelijke kennisgeving aan info@paintiq.nl. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behoudens dwingendrechtelijke uitzonderingen.

PaintIQ kan de Overeenkomst beëindigen of opschorten bij wanbetaling, misbruik van de Dienst, schending van deze voorwaarden, of indien voortzetting van de Dienst niet langer mogelijk is.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

PaintIQ spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid maar garandeert geen 100% uptime. Onderhoud en updates kunnen leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid; PaintIQ zal grote onderhoudsmomenten waar mogelijk vooraf aankondigen.

PaintIQ behoudt zich het recht voor om functionaliteiten te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen. Substantiële wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

9. Verplichtingen Klant

Klant:

• Zorgt zelf voor een geschikte internetverbinding en compatibele apparatuur;
• Is verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van offertes, prijzen en klantgegevens;
• Vrijwaart PaintIQ tegen aanspraken van Eindklanten of derden ten aanzien van door Klant via de Dienst opgestelde offertes en facturen;
• Maakt geen reverse engineering, decompilatie of ongeautoriseerde kopieën van de Dienst.

10. Gegevens van Klant en zijn klanten

Klant blijft eigenaar van zijn Inhoud (waaronder klantgegevens, offertedata en logo). PaintIQ verkrijgt slechts een beperkt gebruiksrecht voor zover noodzakelijk om de Dienst te leveren.

Klant is zelf de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van Eindklanten die in de Dienst worden opgeslagen. PaintIQ treedt hierbij op als verwerker. De afspraken hierover staan in de verwerkersovereenkomst, die Klant bij registratie accepteert, en in het privacybeleid.

Bij opzegging van het abonnement blijft het Account met alle data bestaan: Klant kan blijven inloggen en zijn data exporteren, en kan later terugkeren of het Account alsnog verwijderen. Gegevens worden pas verwijderd nadat Klant zijn Account verwijdert (via Instellingen, Account verwijderen), 30 dagen na die verwijdering, behoudens wettelijke bewaarverplichtingen. Klant dient een gewenste data-export vóór de account-verwijdering te maken; daarna kan een export gedurende de 30-dagen-termijn alleen nog via support (info@paintiq.nl) worden opgevraagd.

Opname-media (foto's, tekeningen en spraaknotities) volgen de offerte waar ze bij horen: verwijdert Klant een offerte of zijn Account, dan worden de bijbehorende bestanden mee verwijderd. Klant kan bestanden ook per stuk verwijderen.

11. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief broncode, design, merken en logo's, berusten bij PaintIQ of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.

Het is Klant niet toegestaan de Dienst geheel of gedeeltelijk door te verkopen, te verhuren of onder een eigen merk aan te bieden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van PaintIQ is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het door Klant in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis betaalde abonnementsbedrag, met een absoluut maximum van € 5.000.

PaintIQ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, dataverlies, of schade voortkomend uit onjuist gebruik van de Dienst door Klant of Eindklanten.

De berekeningen, prijzen en kostenramingen die met de Dienst worden gegenereerd zijn een hulpmiddel; de eindverantwoordelijkheid voor de juistheid van een offerte ligt bij Klant.

Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van PaintIQ.

13. Overmacht

PaintIQ is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij internet- of hostingproviders, stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, oorlogshandelingen, en epidemieën.

14. Wijziging van de voorwaarden

PaintIQ kan deze Algemene Voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via de Dienst of per e-mail. Bij ingrijpende wijzigingen die nadelig zijn voor Klant heeft Klant het recht de Overeenkomst tegen de datum van inwerkingtreding te beëindigen.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van PaintIQ, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16. Contact

Vragen over deze voorwaarden of de Dienst? Mail naar info@paintiq.nl.

Nexorah Group B.V.
Meiberg 19, 7121 AN Aalten
KvK: 42188205